Política de garantía para TOOCAA L2
Garantía limitada
Si el producto falla dentro del período de garantía, no dude en contactarnos por correo electrónico. Para asegurarnos de que podemos solucionar rápidamente el problema, por favor, proporcione en el correo electrónico un número de pedido de compra válido u otra prueba de compra y describa detalladamente el fallo del producto. Estaremos encantados de atender sus inquietudes y asegurarnos de que su satisfacción sea nuestra máxima prioridad.
Cobertura y duración de la garantía
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Garantía |
Periodo de garantía |
Observaciones |
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Componentes principales |
12 meses |
Adaptador, placa de circuito, motor, cerradura electrónica USB, riel, correa síncrona, barra de luz. |
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Piezas de desgaste |
6 meses |
Módulo láser |
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Accesorios |
Sin garantía (reemplazo gratuito si se daña al recibirlo)
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Componentes distintos de los principales y las piezas de desgaste: cable de alimentación, cable USB, tubo de escape, consumibles, destornillador, manual, placa acrílica de la cubierta exterior, perfiles, etc. |
Por la presente se notifican los siguientes asuntos relativos a la garantía del producto:
- El cálculo del período de garantía comienza en la fecha de la primera compra del producto y se basa en la fecha de la factura. Si no se puede proporcionar una factura válida, el período de garantía se calcula a partir de la fecha de entrega del producto. Durante el resto del período de garantía, los productos o piezas reparadas o reemplazadas seguirán estando cubiertos por la garantía. Si el período de garantía restante es inferior a 3 meses, la garantía se ampliará a 3 meses; si el período de garantía restante es inferior a 30 días, la garantía se ampliará a 30 días.
- El embalaje del producto, los regalos, los consumibles y los accesorios no están cubiertos por la garantía. Sin embargo, si el producto está defectuoso en el primer uso, lo reemplazaremos sin coste alguno para usted. Si necesita reponer el embalaje y los accesorios, o si necesita reacondicionar el producto, TOOCAA cobrará una tarifa del 30% del precio de venta al público sugerido del producto, así como los gastos de envío incurridos durante el proceso logístico.
- Respecto a la garantía de los productos comprados en China y enviados al extranjero: Para los gastos de envío durante el período de garantía, solo cubriremos los gastos de envío para devolver el producto al lugar original de compra una vez que el producto haya sido reparado.
- TOOCAA no es responsable de ningún otro compromiso adquirido por el revendedor.
Alcance de la responsabilidad
- Al prestar el servicio posventa, TOOCAA es responsable de los daños al producto solo cuando asume la responsabilidad del transporte y la reparación.
- En ningún caso TOOCAA será responsable de lesiones personales ni de ningún daño incidental, especial, indirecto o consecuente que surja de o en relación con el uso o la imposibilidad de usar los productos TOOCAA. Esto incluye, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, independientemente de la causa y la teoría de la responsabilidad (contractual, extracontractual o de otro tipo), incluso si TOOCAA ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Aunque haremos todo lo posible para proporcionar productos y servicios de calidad, no seremos responsables de las circunstancias mencionadas anteriormente.
Esta política de garantía no se aplica a lo siguiente.
- Productos o componentes cuya garantía haya expirado.
- Productos adquiridos a través de canales no autorizados por TOOCAA o revendidos por otros compradores.
- Decoloración y desgaste normales que se producen durante el uso del producto.
- Fallo o daño del producto causado por un uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuados, incluyendo, entre otros:
- Manipulación incorrecta, uso más allá del uso previsto, conexión y desconexión incorrecta de dispositivos externos, caídas, impactos externos, lentes y rieles sin limpiar.
- Daños causados por la exposición a temperaturas, disolventes, ácidos, álcalis, agua, etc. inadecuados.
- Rotura del producto debido a infestación de insectos o roedores o intrusión de objetos extraños.
- Fallo o daño causado por la instalación, reparación, alteración, adición o eliminación por cualquier agencia o persona no autorizada por TOOCAA.
- Daños causados por modificación o desmontaje no autorizados, o por no seguir los manuales o instrucciones oficiales.
- Productos o piezas cuya información de identificación original haya sido modificada, reemplazada o eliminada.
- Productos o piezas para los que no puede proporcionar un recibo válido ni ninguna otra documentación que demuestre el estado de la garantía.
- Fallo o daño causado por el uso de software con licencia ilegal, no estándar o no público.
- Daños causados por problemas de fiabilidad o compatibilidad resultantes del uso de componentes de terceros no autorizados.
- Fallo o daño causado por infección de virus, piratería informática u otra infracción maliciosa.
- Fallo o daño causado por fuerza mayor o accidente.
- Daños ocurridos durante el mantenimiento no autorizado.
- Otros fallos no causados por la calidad del producto.
- Productos que funcionan sin interrupción o error.
TOOCAA no es responsable de las situaciones anteriores. En caso de problemas, busque soluciones en las partes relevantes. Le recomendamos que lea atentamente el manual del producto y conserve su comprobante de compra para disfrutar de la garantía completa.
Descripción del soporte de servicio fuera de garantía
Una vez finalizado el período de garantía especificado para el producto, TOOCAA no será responsable de ningún coste asociado a las piezas de repuesto y reparaciones (incluidos los costes de transporte). Después del período de garantía, todas las reparaciones, piezas de repuesto y el envío del producto serán su responsabilidad. Por supuesto, TOOCAA puede proporcionar presupuestos para las piezas y reparaciones necesarias como referencia si lo necesita, y estaremos encantados de proporcionarle un soporte posventa de calidad.
Nota: Esta política posventa puede variar según las leyes y regulaciones locales, y TOOCAA se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política de garantía en cualquier momento a su entera discreción.