Garantía Limitada
Si el producto falla dentro del período de garantía, no dude en contactarnos por correo electrónico. Para asegurarnos de poder resolver el problema rápidamente, proporcione un número de pedido de compra válido u otra prueba de compra en el correo electrónico y describa la falla del producto en detalle. Estaremos encantados de atender sus inquietudes y asegurarnos de que su satisfacción sea nuestra máxima prioridad.
Cobertura y duración de la garantía
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Garantía |
Período de garantía |
Observaciones |
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Componentes principales |
12 meses |
Adaptador, placa de circuito, motor, cerradura electrónica USB, riel, correa síncrona, barra de luz. |
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Piezas de desgaste |
6 meses |
Módulo láser |
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Accesorios |
Sin garantía (reemplazo gratuito si se daña al recibirlo)
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Componentes distintos de los principales y piezas de desgaste: cable de alimentación, cable USB, tubo de escape, consumibles, destornillador, manual, cubierta exterior de acrílico, perfiles, etc. |
Se notifican las siguientes cuestiones relativas a la garantía del producto:
- El cálculo del período de garantía comienza en la fecha de la primera compra del producto y se basa en la fecha de la factura. Si no se puede proporcionar una factura válida, el período de garantía se calcula a partir de la fecha de entrega del producto. Durante el resto del período de garantía, los productos o piezas reparados o reemplazados seguirán estando cubiertos por la garantía. Si el período de garantía restante es inferior a 3 meses, la garantía se extenderá a 3 meses; si el período de garantía restante es inferior a 30 días, la garantía se extenderá a 30 días.
- El embalaje del producto, los regalos, los consumibles y los accesorios no están cubiertos por la garantía. Sin embargo, si el producto está defectuoso la primera vez que se utiliza, lo reemplazaremos sin coste alguno para usted. Si necesita reponer el embalaje y los accesorios, o si necesita reacondicionar el producto, TOOCAA cobrará una tarifa del 30% del precio de venta sugerido del producto, así como los gastos de envío incurridos durante el proceso logístico.
- Con respecto a la garantía de los productos comprados en China y enviados al extranjero: Para los gastos de envío durante el período de garantía, solo cubriremos los gastos de envío para devolver el producto al lugar de compra original una vez que el producto haya sido reparado.
- TOOCAA no es responsable de ningún otro compromiso asumido por el revendedor.
Ámbito de Responsabilidad
- Al proporcionar servicio postventa, TOOCAA es responsable de los daños al producto solo cuando asume la responsabilidad del transporte y la reparación.
- En ningún caso TOOCAA será responsable de lesiones personales o daños incidentales, especiales, indirectos o consecuentes que surjan de o en relación con el uso o la imposibilidad de usar los productos TOOCAA. Esto incluye, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, independientemente de la causa y de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual o de otro tipo), incluso si TOOCAA ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Si bien haremos todo lo posible para ofrecer productos y servicios de calidad, no seremos responsables de las circunstancias mencionadas anteriormente.
Esta política de garantía no se aplica a lo siguiente.
- Productos o componentes cuya garantía ha caducado.
- Productos comprados a través de canales no autorizados por TOOCAA o revendidos por otros compradores.
- Decoloración y desgaste normales que se producen durante el uso del producto.
- Fallo o daño del producto causado por un uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuados, incluidos, entre otros:
- Manipulación inadecuada, uso más allá del previsto, conexión y desconexión inadecuadas de dispositivos externos, caídas, impactos externos, lentes y rieles sin limpiar.
- Daños causados por la exposición a temperaturas inadecuadas, disolventes, ácidos, álcalis, agua, etc.
- Rotura del producto debido a infestación de insectos o roedores o intrusión de objetos extraños.
- Fallo o daño causado por la instalación, reparación, alteración, adición o eliminación por parte de cualquier agencia o persona no autorizada por TOOCAA.
- Daños causados por modificaciones, desmontajes no autorizados o por no seguir los manuales o instrucciones oficiales.
- Productos o piezas cuya información de identificación original ha sido modificada, reemplazada o eliminada.
- Productos o piezas para los que no puede proporcionar un recibo válido ni ninguna otra documentación que pruebe el estado de la garantía.
- Fallo o daño causado por el uso de software con licencia ilegal, no estándar o no público.
- Daños causados por problemas de fiabilidad o compatibilidad derivados del uso de componentes de terceros no autorizados.
- Fallo o daño causado por infección de virus, piratería u otra infracción maliciosa.
- Fallo o daño causado por fuerza mayor o accidente.
- Daños que se produzcan durante un mantenimiento no autorizado.
- Otros fallos no causados por la calidad del producto.
- Productos que funcionan sin interrupción o error.
TOOCAA no es responsable de las situaciones anteriores. En caso de problemas, busque soluciones en las partes relevantes. Le recomendamos que lea atentamente el manual del producto y conserve su comprobante de compra para disfrutar de la garantía completa.
Descripción del soporte de servicio fuera de garantía
Una vez que haya expirado el período de garantía especificado para el producto, TOOCAA no será responsable de ningún coste asociado con las piezas de repuesto y las reparaciones (incluidos los costes de transporte). Después del período de garantía, todas las reparaciones, piezas de repuesto y envío del producto serán su responsabilidad. Por supuesto, TOOCAA puede proporcionar presupuestos para las piezas y reparaciones necesarias como referencia si lo necesita, y estaremos encantados de proporcionarle un soporte posventa de calidad.
Nota: Esta política posventa puede variar según las leyes y regulaciones locales, y TOOCAA se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política de garantía en cualquier momento a su entera discreción.
